ข้อมูลจากบทคัดย่อ
ยังไม่มีสรุปภาษาไทยสำหรับระเบียนนี้
ด้านล่างเป็นบทคัดย่อต้นฉบับภาษาอังกฤษจากข้อมูลบรรณานุกรม โปรดตรวจบทความต้นฉบับก่อนอ้างอิง
As digital natives, Gen Z consumers are highly familiar with automated communication marketing tools such as chatbots, email automation, interactive voice response (IVR), and personalized advertisements. This study examines the impact of marketing communication automation on brand equity through the lens of consumer experience, focusing on Generation Z (Gen Z) consumers in Thailand. Using a quantitative research approach, data were collected from 432 Gen Z respondents aged 18–28 through an online questionnaire. Structural Equation Modeling (SEM) was employed to analyze the relationships between marketing communication automation, consumer experience, and brand equity. The results indicate that the proposed model demonstrates a good fit with the empirical data (Chi-square = 25.744, p = .421, Chi-square/df = 1.030, GFI = .932, AGFI = .877, RMSEA = .020). The findings reveal that marketing communication automation has a significant positive effect on consumer experience, which in turn significantly enhances brand equity, confirming the mediating role of consumer experience. The findings provide empirical support suggesting that, within the Thai context, the integration of marketing communication automation could be a relevant strategic consideration for businesses targeting Gen Z consumers.
เหตุผลที่อยู่ในฐานติดตาม
ระเบียนนี้ได้รับ Impact Signal 81/100 จากความใหม่ แหล่งเผยแพร่ ความร่วมมือ และสัญญาณในข้อมูลบรรณานุกรม คะแนนนี้ใช้จัดลำดับการติดตาม ไม่ใช่การตัดสินคุณภาพงานวิจัย
ประเด็นที่เกี่ยวข้อง: AI in Service Interactions · Generational Differences and Trends · Digital Marketing and Social Media
บทบาทของนักวิจัยและสถาบันไทย
Phattaraporn Timdang · Wut Sookcharoen · Suan Dusit University · Chandrakasem Rajabhat University
ข้อจำกัดของข้อมูล
หน้านี้เป็นระเบียนบรรณานุกรมและข้อมูลจากบทคัดย่อ ยังไม่ใช่บทวิเคราะห์ฉบับเต็มหรือการประเมินคุณภาพงานวิจัย ควรตรวจสอบ DOI และเอกสารต้นฉบับก่อนนำไปอ้างอิง