Information from the abstract
ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: อุตสาหกรรมความงามในจังหวัดนครราชสีมามีการแข่งขันสูง ส่งผลให้มีการนำ AI Chatbot มาใช้เพื่อยกระดับการบริการ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณภาพการบริการผ่านAI Chatbot ที่มีต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของลูกค้าคลินิกเสริมความงามในจังหวัดนครราชสีมา ระเบียบวิธีการวิจัย: ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือลูกค้าที่ใช้บริการคลินิกเสริมความงามในจังหวัดนครราชสีมาและเคยใช้งาน AI Chatbot จำนวน 400 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย: พบว่าคุณภาพการบริการผ่าน AI Chatbot โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านความรวดเร็วในการตอบสนองมีค่าเฉลี่ยสูงสุด ในขณะที่ด้านความเป็นธรรมชาติในการสื่อสารมีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าคุณภาพการบริการผ่าน AI Chatbot ส่งผลทางบวกต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจใช้บริการซ้ำอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยตัวแปรคุณภาพการบริการสามารถพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการซ้ำได้ร้อยละ 58.00 (R2 = .58) โดยด้านความรวดเร็วเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำมากที่สุด (β= .36) สรุปผล: ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการพัฒนา AI Chatbot ให้มีความรวดเร็วควบคู่ไปกับการเพิ่มความเป็นธรรมชาติในการสื่อสาร เพื่อสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำอย่างยั่งยืน
Why this record is monitored
This record has an Impact Signal of 85/100 based on recency, source, collaboration, and bibliographic signals. It prioritizes monitoring and is not a judgment of research quality.
Related topics: AI in Service Interactions · FinTech, Crowdfunding, Digital Finance · Artificial Intelligence in Healthcare and Education
Thai researcher and institutional participation
บุญมา อิ่มวิเศษ · คุณัญญา หอมหวล · สมบูรณ์ วันนิจ · Nakhonratchasima College
Data limitations
This page is a bibliographic record based on abstract-level information, not a full analysis or quality assessment. Verify the DOI and original article before citation.