แบบสำรวจพนักงานและผู้บริหาร SME ท่องเที่ยวจีนแผ่นดินใหญ่ 433 คนพบว่า organizational readiness และ digital self-efficacy เชื่อมกับการใช้ AI และความสามารถปฏิบัติการ ซึ่งสัมพันธ์แรงที่สุดกับผลประกอบการที่ผู้ตอบรับรู้
ข้อค้นพบสำคัญ
- organizational readiness เป็น antecedent ที่สม่ำเสมอที่สุด digital self-efficacy สัมพันธ์เชิงบวกกับ AI adoption และ operational capability ขณะที่ operational capability มีความสัมพันธ์โดยตรงแรงที่สุดกับ perceived firm performance ผลสนับสนุนเส้นทางความพร้อม→การใช้→ความสามารถ→ผลลัพธ์
ทำไมจึงมีความสำคัญระดับโลก
งานเตือนผู้กำหนดนโยบายและ SME ให้ลงทุนในคน กระบวนการ และการเปลี่ยนงานพร้อมเทคโนโลยี แทนการวัด transformation จากจำนวนเครื่องมือ AI
บทบาทของนักวิจัยไทย
นักวิจัยสังกัดมหาวิทยาลัยไทยพัฒนาและทดสอบโมเดลในข้อมูลจีน สะท้อนความร่วมมือวิชาการข้ามประเทศด้าน AI และการท่องเที่ยว
ข้อจำกัดที่ควรรู้
ข้อมูลมาจากจีนไม่ใช่ไทย เป็นภาคตัดขวาง รายงานตนเอง และ firm performance เป็นการรับรู้ ผู้ตอบหลายคนอาจมาจากบริษัทเดียวกันแต่บทคัดย่อไม่ระบุการจัดการ clustering จึงยังมี common-method และ reverse-causality bias