แบบสอบถามนักศึกษา 987 คนและ PLS-SEM เชื่อมคุณภาพข้อมูลกับ aesthetics, perceived value, brand-community belonging, student experience และ engagement บนสื่อสังคม
ข้อค้นพบสำคัญ
- aesthetics และ information quality สนับสนุน SMMA ซึ่งสัมพันธ์กับ perceived value และ community belonging ต่อเนื่องไปยัง student experience และ engagement โดย behavioral engagement เป็นตัวกลางสู่ co-creation และ eWOM
ทำไมจึงมีความสำคัญระดับโลก
ผลชี้ว่าสื่อมหาวิทยาลัยควรถูกมองเป็นบริการสองทางที่มีข้อมูลเป็นประโยชน์และชุมชน ไม่ใช่เพียงช่องโฆษณา
บทบาทของนักวิจัยไทย
นักวิจัยจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยร่วมพัฒนาโมเดลการมีส่วนร่วมของนักศึกษาในเครือข่ายนานาชาติ
ข้อจำกัดที่ควรรู้
ไม่ระบุประเทศ สถาบัน วิธีสุ่ม หรืออัตราตอบกลับในบทคัดย่อ ข้อมูล self-report จุดเดียวเสี่ยง common-method bias และคำศัพท์เชิงลูกค้าอาจไม่ครอบคลุมเป้าหมายการศึกษา