การสำรวจนักศึกษาธุรกิจการบิน 265 คนและสัมภาษณ์ 12 คนพบความต้องการสูงด้านการพูดและฟังแบบทันที การสื่อสารเรื่องความปลอดภัย การจัดการความขัดแย้ง และสมรรถนะระหว่างวัฒนธรรม ผลสนับสนุนการพัฒนาสื่อที่ใช้บทบาทสมมติและสถานการณ์จริง แต่ยังเป็นมุมมองของนักศึกษา ไม่ใช่การทดสอบผลของสื่อหรือสมรรถนะในงาน
ข้อค้นพบสำคัญ
- ผู้ตอบให้ความสำคัญกับการพูดและฟังแบบเรียลไทม์ การสื่อสารด้านความปลอดภัย การรับมือข้อขัดแย้ง ทักษะลูกเรือ และความสามารถระหว่างวัฒนธรรม พร้อมเสนอให้ใช้บทบาทสมมติและสถานการณ์จำลองในสื่อการเรียน
ทำไมจึงมีความสำคัญระดับโลก
สายการบินมีผู้โดยสารและลูกเรือหลากหลายวัฒนธรรม กรอบความต้องการนี้จึงเทียบเคียงได้กับการฝึกบุคลากรการบินในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษากลาง
บทบาทของนักวิจัยไทย
นักวิจัยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์รวบรวมความต้องการจากนักศึกษาหลายสถาบันในกรุงเทพฯ และเชื่อมภาษาอังกฤษเฉพาะทางเข้ากับความปลอดภัยและสมรรถนะข้ามวัฒนธรรม
ข้อจำกัดที่ควรรู้
มุมมองมาจากนักศึกษา ไม่รวมผู้ว่าจ้าง ลูกเรือ ผู้โดยสาร หรือการสังเกตงานจริง กลุ่มตัวอย่างอยู่ในกรุงเทพฯ และยังไม่มีการสร้างหรือทดลองสื่อ จึงไม่ทราบว่าข้อเสนอช่วยเพิ่มสมรรถนะได้จริงหรือไม่